Politiques et livraisons* kodo

* des frais supplémentaires  seront facturés pour les produits de collaboration

telles les tasses @MF lettrage et des colis dépassant le 8 kg.

Pour des envois multiples vers une même adresse, veuillez communiquer directement avec nous.

Réception des commandes

Une fois votre commande reçue, l’équipe kodo   vérifiera la disponibilité

des stocks et les messages personnalisés.

Une fois cette étape traitée;

 2 à 7 jours ouvrables pour la complétée et la rendre au processus de livraison standard.

2 à 3 jour ouvrable avec frais supplémentaire pour une livraison accélérée.

 

Nous sommes fiers de vous offrir un service de livraison écoresponsable

avec des boîtes et matériaux d’emballages recyclés si possible…deuxième vie pour eux aussi!

Alors ne soyez pas alarmés si votre boîte semble avoir

déjà été utilisée ou a plusieurs adresses et/ou étiquettes!

Les livraisons se font par des compagnies tierces de transports.

Purolator, Dicom, UPS…

 

Certaines conditions météorologiques ou gouvernementales sont indépendantes du temps

ou du moment exact prévu par les numéros de suivi (tracking).

Kodo n’est pas responsable, en aucun cas des retards une fois le numéro de suivi donné au clients.

Par conséquent, vous êtes également responsable quant aux informations qui figurent sur l'étiquette d'Expédition. Une confirmation par courriel vous est transmise pour valider le tout.

Si par erreur, vous avez donné une mauvaise adresse et/ou mauvaise informations de suivi, il y aura des frais fixes de 13.95$ taxables supplémentaires pour récupérer votre colis avec retard.

De plus, lorsque le numéro de suivi vous est donné, le colis quitte d’un point A vers un point B.

Suite à la livraison du colis, Kodo n’est pas responsable si le colis est perdu ou volé.

Pour une garantie de réception du colis en main propre,

les compagnies de transports offrent une option ‘’Signature à la livraison’’ avec frais supplémentaire.

 

Les retours

Pour les achats effectués en ligne, nous n’acceptons malheureusement aucun retour.

En cas de problème avec votre commande en ligne ou avec un produit, n’hésitez pas à nous contacter,

nous nous ferons un plaisir de vous aider et de trouver une solution!

 

 Mode de paiement

Nous acceptons la plupart des modes de paiement aux points de vente et en ligne:

 

Visa, Mastercard, Débit, Comptant, , Paypal, E-transfert, square.

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